我们应该停止技术化人类而去追求人性化科技

 经过十年时间的发展，苹果已经卖出了 12 亿部设备，iPhone 改变了我们的生活已经是我们经常挂在嘴边的话题了，而 iPhone 也将世界经济重塑为一个 “App 经济”。

　　Uber 很大程度上影响了交通服务行业，而 Facebook 重新定义了广告，Airbnb 则改变了酒店的服务。可以说，移动设备引发了社会所需要的深刻变化，它已经影响我们与所爱的人的关系，它也影响了我们感知周围世界、思考和行动的方式。

　　“App 经济”与上世纪 70 年代的计算机和 90 年代的互联网等技术革命不同，后者提高了劳动生产率，但是一些经济学家认为，自从 2010年以来，“App 经济”在某种程度上让美国劳动者生产率持续下降带来了不好的影响。

　　那么，人类在进步和成长过程中到底出了什么问题?

　　首先，在我们的移动设备上运行的应用程序，或许都影响了知识工作者的注意力，持续不断通知的干扰，使我们处于持续的局部注意力紧绷状态，这也会产生持续的认知负担，极大地降低我们的注意力和深度思考的能力，这就是它的消费化失败的一个方面。

要　　知道 iPhone 是为消费者设计的，而不是为知识工作者设计的。它能让我放松、为我们带来便利，但是处理工作业务时，我们需要专注。我们需要集中精力倾听客户和同事的意见，我们需要集中精力来完成工作，我们需要集中精力来解决复杂的问题，可能对消费者有用的东西对知识工作者来说是失败的。

　　“App 经济”专注于技术，而不是专注于人，所以，下一代的科技变革或者需要把人类放在中心，尊重我们对宁静和专注的需要。

　　很显然科技公司的想法是打破信息孤岛，更好地维系企业员工所使用的，数百个不同的应用程序。它会为员工们提供来自多个应用程序和云服务的信息。

　　例如，针对某个项目、营销活动或特定客户的所有信息都将在单个主题下呈现，而不是分散在大量应用程序，比如说电子邮件、 CRM 和云文档存储库中。与一个关键主题相关的所有信息，都可以通过人类大脑自然处理信息的方式来减少认知负荷。

　　而且随着自然语言处理和机器学习的进步，也让人工智能自动理解电子邮件、文档甚至图片或视频的关键要素成为可能。

　　如果你阅读了一封电子邮件或一份文件，那么这篇文章就会定义你当前的认知环境和你所关注的关键主题。通过从这些关键主题相关的多个云服务中提取相关内容，可以保留上下文和重点，并提高生产率。此外，通过构建人际关系、内容和主题之间的关系图，也将为企业员工的用户体验带来巨大的飞跃。

　　我们都爱 iPhone ，都爱 iPhone 上的各种优秀应用，只不过，在接下来的十年时间里，或许我们可以期待未来的 iPhone 会为我们带来更加人性化的科技，当然，这些科技除了面对消费者，还将会让知识工作者感觉到惊喜，我们应该停止技术化人类而去追求人性化科技。