长城回应买车前要求看比亚迪视频：非哈弗销售行为 系客户剪辑

7月10日讯，最近出现了所谓哈弗品牌销售要求客户观看比亚迪视频的新闻出现，引起车圈热议。

对此，哈弗品牌执行副总经理乔心昱在微博做出公开回应，指出是个别不良媒体歪曲事实，随意编造。

经了解，此事实为客服提出对比哈弗枭龙和宋PRO，并以说服家人不购买某品牌为由，索要相关视频。试驾离开后，客户便将交流过程中录制的三十分钟视频剪辑后发布。

哈弗方面称，这不是哈弗品牌系统性的销售行为，其不允许组织销售顾问攻击竞品的行为存在。

以下为回应全文：

最近有媒体报道了“哈弗新能源销售顾问播放竞品视频”的新闻，然而个别不良媒体歪曲事实，随意编造，所以我在详细了解事情经过后，还原一下事实。

6月27日，客户到店看车，提出对比哈弗枭龙与宋PRO的要求，次日再次到店，以需要说服家人不购买某品牌为由，多次索要其他品牌视频，销售顾问当面通过微信发送了部分视频，并邀请客户试驾体验。试驾离开后，客户便将交流过程中录制的三十分钟视频剪辑后发布。

关于这一事件，有几点需要阐明：

首先，这是不是哈弗品牌系统性的销售行为？显然不是，在哈弗销售渠道内，是不允许组织销售顾问攻击竞品的行为存在的，哈弗枭龙系列的上万车主及更多潜客都可作证。

其次，针对在微博、抖音等社交媒体上为博取流量，通过恶意剪辑、歪曲事实、多次诋毁哈弗品牌和长城汽车的无良水军，我们已经启动法律诉讼程序。同时，我们监测到，近期出现了多起针对性“探店偷拍”事情，我们正在调查取证，将继续用法律手段维护品牌声誉。

我们以此事件为自省，一方面，加大对全网销售的培训和管理力度，规范终端营销个别不规范行为，避免类似问题再次发生，欢迎大家监督，也对给我们真正的客户带来不好的体验表示真诚道歉。

另一方面，尽管在行业论坛上多次签署倡议书，然而水军依旧猖獗，颠倒黑白，牵强附会，严重扰乱社会舆论环境，相信天网恢恢疏而不漏，多行不义必自毙，让子弹飞一会儿，让时间来验证自食其果的行为。