苹果与亚马逊在零售行业上进行的转变

　苹果和它许多竞争对手一样，都在某一个领域里不断探索和深入。苹果作为世界上最大的零售商之一，它已经知道智能助手、聊天机器人、人工智能、数据分析、可穿戴设备、3D 打印和移动技术，将会从根本上改变消费者的购物模式和零售店的策略行为。
 

　　以前如果我们想要买什么东西，我们会去商场或超市，然后找到自己想要的东西放到购物车里，然后结账走人。当然，如果你是要购买大件商品，你甚至会跑到不同的店里，去比较，去看好几次，然而当我们真的购买了这个大件之后，你可能还要等上好几周让商店为你配货，你甚至还要找一些愿意帮你搬这个大件商品的朋友，不过从某种意义来说，那是一段很美好的时光。

　　现在，我们可以在网络上看到几乎所有我们要购买的东西，而且，通过数据分析系统，零售商已经对我们所处区域的销售情况有了充分的了解，而一些网络追踪技术也知道，我们在寻找什么样的商品。

　　你可以去购物中心看一看你感兴趣的商品，然后在网上购物。你可以在你的 Mac 上比较价格、完成交易和研究产品说明，然后在你的 HomePod (很快)或Echo 智能扬声器上，购买一款产品。

　　当送货无人机最终把商品送到我们的手边时，你可能需要从一个友好的聊天机器人那里寻求技术支持，如果出现问题，你可能会直接使用社交媒体来解决问题，因为没有人愿意再通过电话来沟通。事情已经发生了很大的变化。
 

　　要知道其中一些技术在五年前的大众市场中，根本就是不存在的，而即将到来的创新将会再次改变一切。

　　随着 AR、VR、3D 打印技术的进一步成熟，这些变化都是深远的，而且它们已经开始影响我们的日常生活。

　　一份报告指出，有 78% 的美国消费者拥有智能手机，有超过四分之一的美国消费者拥有某种智能家居设备，同时还有 24% 的人拥有一个语音控制设备（比如会所亚马逊的 Echo 或者谷歌 Home ）,另外，有 20% 的美国消费者计划在明年购买一款语音控制设备（对苹果来说这是个好消息）。