苹果前零售高管回忆如何建立苹果零售体验

 罗恩认为苹果零售的理念还是在于，敢于大胆为先，敢于与众不同。

　　虽然苹果公司前零售店主管罗恩·约翰逊早已经从苹果公司离职，但我们都知道他在苹果公司零售店创立以及发展中扮演了非常重要的角色。最近他接受了 Recode 的采访，谈到了当初如何建立苹果零售店的体验。

　　乔布斯联系到罗恩，表示想让他负责设计和开发苹果的零售战略时，当时最具自营零售经验的电脑厂商 Gateway 却不断宣告“关门大吉”。Gateway 的零售店并不直接销售商品，而是像顾客展示。当用户体验的非常棒想要购买时，他需要留下自己的住址和电话，接下来 Gateway 会送货上门。苹果零售店就是取经与 Gateway 零售店。

　　罗恩回忆当初乔布斯是这么和他说的：“你为什么不把你想做的东西写来下？你会如何做零售？”即便如此，乔布斯一开始也不是很满意罗恩提出的方案，他邀请罗恩重新进行讨论。后来乔布斯决定先将罗恩招入麾下，不管对于苹果零售店的设计他会提出什么样的想法。

　　罗恩认为苹果零售的理念还是在于，敢于大胆为先，敢于与众不同，甚至能够以匹配的店面大小来推广他们的理念。罗恩认为将整个产品线都摆到桌子上，消费者可以自己动手操作，知道自己可以在设备上做什么。“我们还有电影区、音乐区和照片区。”如今苹果店中常见的玻璃楼梯以及展示桌等，就是当初乔布斯、乔纳森和罗恩通力合作的成果。

　　苹果零售店如今已经成为很多城市的一道风景线。根据库克今年的股东大会上发布的数据，苹果已经在全球 18 个国家和地区开设了 491 家苹果零售店。