拆除跨境支付的隐形炸弹 Xsolla艾克索拉如何帮助中国企业拨开迷雾

始终专注于游戏支付领域的Xsolla艾克索拉，手握全球最广泛的游戏支付基础设施，覆盖了超过200个国家和地区的700多种不同的支付方式，囊括20种以上语言与超130多种不同的货币

出海，如今已成为国内游戏开发者们要面对的一道必考题，相关扶持政策的出台，以及国内外游戏市场环境的改变，推动了中国厂商们调转船头“向外走”。

但在多方压力共同作用下，这道考题正在变得越来越难。

根据中国游戏产业年会发布的《2022年中国游戏产业报告》显示，中国自主研发游戏海外市场实际销售收入迎来了自2018年的首次下降，整个2022年实际销售收入为173.46亿美元，同比下降3.7%。下降原因之一，在于中国手游出海收入集中的几个国家，如美国、日本、韩国、德国等均出现了收入下滑的现象，而中东、非洲、东南亚、拉美等地区的新兴游戏市场虽有巨大潜力，但仍待开发。

数据来源：游戏工委、伽马数据(CNG)

而进入2023年，中国游戏的出海之路又将面临更多风浪，全球游戏市场仍需时间去摆脱下行，但越发动荡复杂的国际局势，不断放大的地缘政治风险，使得国内开发者们的出海征程要面临更多不稳定因素。同时随着出海不断深入，格局开始固化，海外竞争进一步加剧，企业们亟需“得力助手”，规避风险，降低出海突围难度。

作为一家为发行商和广大游戏开发者提供全球市场支付和发行解决方案的供应商，Xsolla艾克索拉在面对出海问题时颇有心得，专业解决方案和技术支持的提供，令其在全球市场有口皆碑。

近两年，如何借助一站式解决方案，帮助中国开发者在海外淘金方面事半功倍，成为了Xsolla艾克索拉的又一个发力方向，彼时Xsolla艾克索拉大中华区总经理陈京波就曾表示：“帮助中国游戏出海这方面，Xsolla艾克索拉拥有充足的渠道优势，我们拥有700多种支付手段，做到了200多个国家及地区的覆盖，有充足的能力帮助开发者将很难收上来，甚至是无法收上来的钱收上来，而这对于中国发行商十分重要。”

陈京波所提到的，便是出海这一议题上让无数人头疼的“跨境支付”问题，不同的支付渠道、税收政策、法律法规，乃至波谲云诡的国际形势，带来了数不尽的风险和挑战，欺诈、坏账等问题，更是让开发者们如履薄冰，倘若能事半功倍地解决，便会将降本增效创造的正向收益尽数释放。

而解决“跨境支付”方面的种种痛点，恰恰是Xsolla艾克索拉的强项。

“支付安全”问题的头疼之处

谈到“跨境支付”方面的种种痛点，最绕不开的就是“支付安全”问题。

通俗点来说，这是一个信任的过程，开发者相信自己依靠的支付系统，能够将玩家的钱合理地收入囊中。只不过，黑卡、坏账、欺诈、退款等诸多支付安全问题，打破了这种信任。比如坏账就是玩家在使用非官方支付渠道支付不可结算的游戏内消费后，谷歌苹果等平台并未收到钱，也就无法给到开发者的账户上，但游戏内道具已经被消费过的情况。欺诈涉及的范围要更广域，因代收或是复杂技术手段伪装下的支付欺诈，虚假安装式流量欺诈等。

更重要的是，这些问题困扰了国内开发商和无数开发者很多年，2011年曾有某国内厂商在出海时遇到了超过了80%以上的坏账问题，严重影响到游戏后续的长线运营。

据专业人士表示，坏账问题对于游戏产品发展影响很大，在欧美等海外市场，一款产品的坏账率超过2%就很难东山再起。而拉美地区等新兴市场，黑卡、盗刷等问题也较为频繁，竞技性和策略性较强的游戏产品尤甚，此类游戏中的皮肤装备比较贵重，倘若有人用盗刷的卡购买游戏道具，在支持C2C交易平台上以略低价格售卖，很容易将其转手。部分地区甚至会有组织地行动，借助快速消费消耗游戏内容，而后借助支付漏洞退款“钻空子”，以此创造非法收益。

关键在于，这些问题造成的损失不只是经济层面，比如iOS平台拥有小额充值与退款免检机制，当遇到恶意注册账号充值再退款的操作时，开发者往往会在iOS平台对于玩家的隐私保护方面耗费很多精力，未雨绸缪未尝不可，但那就需要在监控和反欺诈方面进行持续且长周期的投入，Xsolla大中华区负责人陈京波先生就曾坦言，“若游戏用户基数比较大，如果退款率控制不住，对财务、运营、合作方来说都是很头疼的一件事”。

从上述情况不难看出，若想解决“支付安全”问题需要多个角度，全面出击，找到专业的支付合作伙伴，恰恰是一劳永逸的选择。

Xsolla艾克索拉成熟且高效的“反欺诈解决方案”

Xsolla艾克索拉旗下业界一流的“反欺诈解决方案”，为合法交易保驾护航。从官方介绍中可知，反欺诈系统能够对欺诈行为实时监督，并通过符合社区游戏经济和用户行为的参数变动改进欺诈监测。同时，Xsolla艾克索拉采用全天候不间断机器学习系统，去区分欺诈行为和合法购买行为，可疑交易将交给人工审查服务进一步审查;另外，“反欺诈解决方案”中拥有功能强大的反欺诈过滤器与跨平台智能服务，可以阻止系统欺诈。

正如此前所提到的黑卡、盗刷等问题，或是有组织地进行借助支付漏洞退款创收等行为，精准的监测系统和密集的审查工作会出手，将问题遏制于产生的初期，以此保护开发者。

据悉，过去十余年中，全球有超过2000家企业采用了“反欺诈解决方案”去解决“支付安全”问题，每年阻止的欺诈行为超过百万。

在保护开发者利益方面，Xsolla艾克索拉的“反欺诈解决方案”也是成熟且高效，快速轻松集成功能的出现，做到了欺诈行为的防止。且在面对退单问题时，“反欺诈系统”也能够做到从根源上阻止其发生，尤其是记录不良行为和限制消费额等手段，会以过往经历出发分析消费行为，保证开发者能够拿到更为丰厚的收入。当遇到争议案例时，除却无法越过法律限制信用卡退款外，用户以其他方式进行退款，Xsolla艾克索拉都会在后续与发行商进行更详细沟通，将坏账率限制到最低。

Xsolla艾克索拉的“反欺诈解决方案”最高明的地方，在于它拥有三重保护去全方面覆盖支付的各个环节。比如在交易前，跨游戏分析和黑名单服务，将会对支付行为进行清晰合理的筛查，并通过强力保护对存在安全风险的支付行为予以扼杀;交易时，自定义游戏内参数分析、AVS检查等机制，会让游戏内支付变得更加可控，尤其是3-D Secure技术的采用，这个由IPS(即国际支付系统，包括Visa、万事达、美国运通、中国银联、JCB等)提供的通用验证方法，已得到了全球大多数银行和收单机构的肯定;用户行为分析、争议管理、退款管理等机制，则是在支付完成后，仍能保证开发者收益的利器。

即便是进入到退款流程后，Xsolla艾克索拉也可以对其进行监督，最大限度地减少开发者的损失，比如在玩家提出退款的时候，Xsolla艾克索拉将会在开证行将已提交的扣款退回给收单银行前，激活索赔警报。

据悉，此环节的预测准确率高达97%，且在费用上要比相关专业机构便宜30%。另外，Xsolla艾克索拉也会在调查争议并提供证据环节进行介入，从内部争议管理的角度出发，监督资金去留，为开发者的收益提供根本保障。在与Nexters的合作中，Xsolla艾克索拉就通过支付站点和反欺诈系统双拳出击的形式，管控了玩家的恶意退款行为。

更全面，更专业，帮助开发者安稳地收到钱

游戏出海的跨境支付是一个很实际，却也很容易让人忽略的问题，但就是这样一个看似不起眼的问题，决定了产品释放出的可能。毕竟游戏作为一个商品，其商业价值仍需通过“金钱与商品”的往来关系去体现，只有完成玩家和开发者之间“金钱与商品”的互通，游戏开发才算构筑起了完整的闭环，只是这其中有太多的琐碎事，让游戏开发商不得不分出一定的精力去处理。

始终专注于游戏支付领域的Xsolla艾克索拉，手握全球最广泛的游戏支付基础设施，覆盖了超过200个国家和地区的700多种不同的支付方式，囊括20种以上语言与超130多种不同的货币，堪称覆盖地域最全。此举使其看待问题的视角更为全面，应对多国市场诸多问题时自然经验丰富。

市场的广域覆盖体现了Xsolla艾克索拉的能力出众，对于开发者来说，收获的除了安心，还有灵活，开发者在面对变化不断的海外市场时有了更多的选择，任何地方开展业务都能从容应对，也让机会变得更加唾手可得。

Xsolla艾克索拉还手握独特专利的PayRank技术，这也是让收钱一事变得更加事半功倍的法宝之一。此项技术能够依据用户本身的“地点、支付历史、游戏类型”等参数，智能设定支付选项。用户在付费时，人工智能会给予协助，在700余种可选的支付方式中找到最合适他的那种。

综合一站式服务的出现，让跨境支付一事变得更加轻松，Xsolla艾克索拉会从更加全面立体的角度出发，规避风险，让支付变得便携。且Xsolla艾克索拉专注于游戏支付，团队骨干多数是在游戏企业研运岗位从业多年的资深人士，对于开发者的需求了如指掌。正是这些优势，让Xsolla艾克索拉有足够的自信，帮助开发者安稳地收到钱。

结语：

局势动荡，用户变化，竞争加剧，一系列变局的出现，注定了国内厂商在未来出海的道路上，将会面对更大的风浪，与其如履薄冰，不如成竹在胸。而且当下出海的胜负手，正在朝着实现更高效研发，更精细化运营的方向转变，“降本增效”迫在眉睫。

此时一位“得力助手”就显得尤为重要，而深耕支付领域17年的Xsolla艾克索拉，以其成熟、高效、专业创造了令人惊喜的成绩，依托“反欺诈系统”“PayRank技术”等解决方案，让“支付安全”问题不再是国内游戏厂商出海的隐形炸弹。

Xsolla艾克索拉以专注成就专业，正如陈京波所说：“在游戏这个欣欣向荣的行业里，做好眼前的这点事就可以了”，专注支付，是它值得信任的关键，它也会用多年沉淀下的能力、见识、技术、经验、资源，筑造保护国内开发者的坚实壁垒。

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