网易云音乐回应年度报告不准： 听歌报告已生成 暂不支持删改

12月27日消息，今日，网易云音乐正式发布了2024年度听歌报告，回顾用户过去一年听歌“足迹”。

然而，让人感到意外的是，不少网友反映听歌报告不准。有网友表示歌手信息不准，也有网友反映听歌时长有问题。

对此，网易云客服表示， 听歌报告已生成 暂不支持删改。针对网友听歌时长不一致的问题，客服回应听歌足迹的统计周期有区别，无法直接进行对比，辛苦用户以实际年报展示数据为准。

另外网易云客服还表示，如果使用过私人漫游/每日推荐等各类个性化推荐功能，这类随机播放的歌曲也会计入听歌报告，部分歌曲可能会让用户感到印象不深。

最后，网易云客服承诺会将网友反映的问题转达给相关负责团队，进行相关优化改进。

值得注意的是，在今年的8月19日，网易云音乐曾因业务扩容出现过技术故障，另外在12月2日，网易云音乐因网友反馈加载失败，也曾登上热搜。