第三季度消费投诉热点出炉：各种广告推送惹人烦

11月5日消息，中国消费者协会最新发布了2024年第三季度的投诉情况分析。

其中列出了八大投诉热点问题，排在第一位的就是备受吐槽的移动互联网广告推送。

中消协表示，第三季度消费者反映的移动互联网广告相关问题包括：点击广告自动跳转免密支付。

比如一些经营者利用第三方支付平台小额免密支付和部分银行小额交易无短信提醒的漏洞，在各类App中植入广告链接，消费者无意中点击即被跳转扣费并自动续费。

此外，还有消费者反映一些经营者在消费者需要快速支付或快速做出决策的场景中植入广告，且广告内容伪装成支付或领取优惠券页面，消费者无法仔细辨别，就通过刷脸或免密支付购买了第三方虚拟产品。

变相强制跳转广告也是消费者反映的主要问题，有的App强制推送广告且无法关闭，或默认手机稍有晃动即为同意点击打开广告链接。

中消协指出，互联网广告不规范推送行为不仅影响消费者的体验，甚至还可能损害消费者选择权或侵犯消费者的个人隐私。

《互联网广告管理办法》明确规定，互联网广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。

以弹出等形式发布互联网广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。