韵达快递寄丢20万物品仅赔1000元 货主：客服电话就是耍流氓

6月15日消息，据报道，有用户投诉韵达快递，将其20万元的物品寄丢，但仅赔偿1000元，且官方态度推诿，迟迟不予开丢失证明，用户目前承担巨额损失。

据货主陈先生介绍，2022年12月13日，他使用韵达快递邮寄公司设备，价值19万多元，最终快递停留在济南后，便没有后续物流信息更新，也没有最终派送。

目前该快递的最新物流信息为2022年12月20日，“【济南市】由于不可抗力因素，您的包裹可能配送延误，敬请谅解！”

陈先生表示，“丢的是很大的一个箱子，几乎不可能丢。是他们人员流失，无力分拣。年前我去了一趟他们货场。快递堆积如山。”

此外，韵达客服经理与当事快递员的沟通中也承认：“遗失的可能性小，这么大货物，不用担心，当地人员流失严重，缓几天。”

但如今快递已经丢失半年多，物品也没有找到，陈先生透露，当时全国货运紧张，快递公司也不给保价，丢了后说仅赔1000元，多一分都不给。

陈先生接受了这个最坏的结果，说要给他开个丢失证明，但就是这份证明，他们也拖了6个月。

陈先生称，济南分拨中心，推韵达总部，韵达总部推脱给济南分拨中心，两者互相“踢皮球”，他们的拖延导致他不能按时上交丢失证明，如果该证明无法提供的话，公司将让自己来承担赔偿损失。

陈先生直言，韵达的客服电话就是流氓，打了说马上处理回电，每周都打，每周都是这句话。”

目前，此事还未完全解决，后续关注。