余承东：苹果手机故障率是华为好多倍

在中国电动汽车百人会论坛上，华为常务董事、终端BG CEO、智能汽车解决方案BU CEO余承东对最近华为汽车业务的多种传言进行了回应。

在谈到华为质量体系时，余承东称，在最开始他接手业务的时候，华为的故障率是苹果的好多倍，现在倒过来了，现在苹果手机的故障率是我们的好多倍，我们是他们的几分之一。

“就是靠我们不断地精益化管理、质量体系管理的能力来提升的，靠端到端体系化的管理，以及管理体系的运作来实现的。”余承东说。

值得一提的是，早在2017年的华为消费者业务质量大会上，余承东就曾强调，质量享有最高优先等级，优先于成本，优先于利润，优先于其它一切。

余承东表示，高质量是我们的第一关注，要以消费者为中心，以质量和体验捍卫品牌的含金量。更卓越的追求也要求我们的团队不断优化，提醒自己不断改进，不断突破不可能，赢得更多用户喜爱，应对未来更大挑战。

保证手机高质量其实也与华为持续的技术创新密不可分，根据华为官方数据，华为2022年研发投入达1615亿人民币，占全年收入的25.1%，十年累计投入的研发费用超过9773亿人民币。