新加坡苹果客户遭遇信用卡欺诈 苹果表示将对投诉展开调查

 今天有两家媒体都报道称新加坡苹果客户遭遇大量通过iTunes实施的信用卡欺诈案。据ChannelNews Asia报道称，苹果表示它将对用户投诉展开调查，但细节尚不清楚。

苹果新加坡专卖店

报告称，“数十名”苹果客户最近都遭遇iTunes账户欺诈性收费。两名受害者称，犯罪分子通过iTunes购物从他们的银行账户中各窃取至少5000美元。

这两个人向Channel NewsAsia表示，他们因此各损失了至少7000新加坡元，其中一人称，犯罪分子窃取了她汇丰银行信用卡上的资金。她表示，在收到汇丰银行短信说她的信用额度只剩下不到30%后，她才意识到出问题了。在与一名客服交谈后，她意识到了问题的严重性。

受影响的客户在数家受欢迎的新加坡银行开有账户，其中包括大华银行、华侨银行或星展银行。华侨银行在一份声明中表示，它注意到58张银行卡上不同寻常的交易，它们都被证明是通过iTunes实施的欺诈性交易。

华侨银行信用卡业务负责人文森特·陈（Vincent Tan）表示，“7月初，我们发现和调查了58名持卡人账户上的异常交易。证实它们是欺诈性交易后，我们部署了必要的防范措施，目前在通过一个退款过程帮助受影响的持卡人。”

大华银行解释说，由于欺诈活动的增加，最近数周它已经加大了对所有iTunes支出监测的力度。

正如《海峡时报》报道的那样，苹果客服通知一名受影响的客户称，她的苹果账户没有购物，但她的信用卡一直被一个欺诈性iTunes账户使用。苹果随后封杀了该账户。

苹果新加坡分部向ChannelNews Asia表示，它正在“调查此事”，并通过支持网页向客户宣传如何报告有疑问的iTunes购物交易，“他们需要利用自己的Apple ID登录，然后查看购买记录，发现有问题后向我们报告”。

这是一个有趣的问题，目前尚不清楚苹果会采取哪些措施帮助解决这一问题。