“万物互联”逐渐成为可能 全新WPS已从工具转服务

 云计算和人工智能高速发展的今天，“万物互联”逐渐成为可能。在如今，我们能清楚感觉到工作和生活中使用的各种产品，愈加的智能化。聊到智慧办公就肯定要提到办公软件，进而想到知名国产办公品牌WPS。

7月3日，WPS在北京举办了“简单·创造·不简单 云·AI未来办公大会”。在发布会上，WPS正式发布了全新WPS Office 2019、WPS Office for Mac、WPS文档等一系列新品，其中WPS Office 2019将文字、表格、演示、PDF、流程图、脑图等组件融合到一款软件上。

显然，WPS在持续的版本更迭中，不断了解用户的操作习惯，结合最新科技，升级产品和服务，新版还针对学生群体添加了不少人性化功能。发布会结束后，WPS CEO葛珂和WPS COO章庆元接受了TechWeb的专访，对全新WPS给出了见解。

问题1：今天以技术创新来展望未来办公，WPS如何为用户打造超越竞争对手的体验?

（葛珂）答：WPS多年来一直是在不停地做创新，也带来了很多微创新。比如WPS云文档是Office领域里面最早的。我们的模板包括各种各样的增值服务，比如说用户写简历的时候会有简历助手，WPS不想跟竞争对手们比拼Office功能谁更强大，而是去解决用户痛点问题。

“云、多屏、内容、AI”四大件是WPS发展的大方向。WPS Office已经不再是传统意义上的软件，而是互联网产品，现在基本保持PC版一个月升级一次，移动版两周升级一次的频率。

WPS建立了很多反馈渠道，用来了解用户使用痛点，然后对WPS不停地在迭代改进。如果一定问我WPS Office 2019加了什么功能?其实有很多，因为这都是对过去积累并不断加载的过程。

问题2：WPS定位已经从工具变成服务，您觉得这种产生转变的原因在哪儿?

（葛珂）答：在我看来，在当下的移动互联时代，用户对于工具的接受程度越来越低，他们希望将学习成本降到最低，最终目的是想通过工具或服务达到最终的成果，而不在意中间的手段或方式，时间越短越好。

现在的趋势，不管是应用软件、APP，前端的功能操作越来越少，而是通过服务、AI、大数据去直接提供结果，所以这也是我们不谈传统的Office的文档、表格、演示三大组件，谈的更多的是“云、多屏融合、海量内容、AI”新四大件的原因。

我们认为未来新的办公四大件能快速帮助用户获得想要的成果，我觉得这是最重要的。

问题3：有公司说语音交互是办公场景未来的发展方向，但实际上的操作好像不是那么好。能不能从专业角度谈一下这方面的话题?第二个问题，WPS新版本有AI纠错的功能，是否支持中文，这方面能不能再透露深一点?

（葛珂）答：关于第一个问题，我们觉得在特定环境下，尤其是在手不方便的时候还是会用语音的。用户选择用键盘、触摸、语音等等，一定只有一个依据，那就是根据当时的场景下面选择最方便的方式。WPS  Office移动版有语音的入口，但现在做的更多是理解命令，比如用户说【筛选】或【排序】，WPS就会执行这些命令。

语音技术现在是非常成熟了，包括科大讯飞、猎豹、百度都在做，有非常多的语音技术，最重要的是我们要找到合适的场景。

AI校对做的就是中文，我们是用机器学习校对，可能在校对过程中你也会帮我们训练。现在在灰度过程中，不是所有的用户在做。因为一开始效果不是特别好，我们也看到慢慢灰度变大以后效果越来越好，所以后面会越来越强大。

问题4：Mac版为什么直到今天才推出来?既然有这么大的用户，你们也知道他们可能更迫切需要。

（章庆元）答：关于Mac版，其实这是资源投入的问题，因为做办公软件是很复杂的工程。但当今天刚好有团队可以做这件事情时，我们就把这个事情做了。

问题5：WPS转型的成果是什么样的?

（章庆元）答：今天WPS已经有60%的用户登录使用产品了，这说明用户已经接受了WPS提供的服务。

第二，我们提供了一个很基础云文档服务，今天我们已经有93亿个文件，云文档累计存储量达9.7PB。同时我们还通过稻壳儿提供内容服务，稻壳儿应该算是中国数一数二的在线模板素材资源集散地。另外，还有很多精品课及其他各种各样的服务。

问题6：关于品牌的问题，很多人对WPS有根深蒂固的概念。即使今天赋予云、AI，可能大家依然不觉得很互联网化。你们在品牌这一块有没有一些新的想法或者重塑品牌呢?

（葛珂）答：像今天的发布会，我们已经在很强调地说WPS是服务和内容的属性了。WPS三个字是改不了的，这也是传承下来的。

我觉得没有关系，第一是我们要多跟用户沟通，多做一些传播。说实话，好的产品和服务更多地依赖体验感，用户觉得好用就留在手机，或者留在电脑里。如果觉得不好用，一秒钟也就删掉了。

互联网就是体验经济，品牌当然有一定的作用。目前，我们WPS的全线产品月活现在已经超过3亿，我们更多地是要不断提升这些用户的使用体验，让他们创造出最大的价值，我觉得这对于我们来说更重要一些。