资讯
2018-07-02 12:39 来源:互联网 作者:熊小姐
用手机看
针对央视新闻频道关于ofo小黄车“未开锁扣费”等问题的报道,ofo官方回应称,经自查发现,ofo在48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%,但在剩余近10%的“未返还”案例中,除去虚假报修案例外,确有“正常报修扣费未获返还”的个别情况存在,比例不超过2%。
日前,央视新闻频道《每周质量报告》报道了共享单车行业的“异常扣费”情况,其中就包括ofo小黄车“未开锁扣费”、“报修先扣费”等问题。同时,很多ofo小黄车的用户也在网上曝光过此类问题。
对此,ofo小黄车回应称,经自查发现,ofo在48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%,但在剩余近10%的“未返还”案例中,除去虚假报修案例外,确有“正常报修扣费未获返还”的个别情况存在,比例不超过2%。
ofo方面表示,第一时间组织了产品、技术、客服场等相关团队,紧急商讨更合理的产品流程逻辑,也正在进行新流程的灰度测试。据悉,近日上线的ofo骑行信用分在未来将更好地保障用户权益。(老喵)
以下为公告全文:
今日,央视新闻频道《每周质量报告》关注了共享单车行业的“异常扣费”情况,其中涉及ofo小黄车“未开锁扣费”、“报修先扣费”等问题。
对此,我们首先向遭遇过此类问题的ofo用户真诚道歉,向关注行业问题的央视新闻频道表示感谢。作为一个“用户至上”的创新型科技企业,即使只发生一例有损用户权益的事件,也值得我们高度警醒。
经自查发现,ofo在48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%,但在剩余近10%的“未返还”案例中,除去虚假报修案例外,确有“正常报修扣费未获返还”的个别情况存在,比例不超过2%。
我们第一时间组织了产品、技术、客服场等相关团队,紧急商讨更合理的产品流程逻辑。事实上,我们也正在进行新流程的灰度测试。近日上线的ofo骑行信用分在未来将更好地保障用户权益。
再次感谢媒体及社会各界对ofo小黄车的监督和指导。ofo一直以来都在努力通过提升服务质量、增强机器学习、改善产品流程进而确保能够提供更好的用户体验。我们将继续保持“用户至上”的核心价值观,全心全意为用户服务,继续为解决城市交通拥堵、空气污染等问题贡献最大的力量。
以上就是手游巴士为您提供《ofo:48小时内“报修后错误扣费返还率”超过90%》的详细内容,更多精彩内容请继续阅读上一篇《有消息称苹果打算自己开发桌面级处理器 供自家产品的使用》2019-05-15 只存在一天的“爱之投递驿站”,看益玩游戏玩转母亲节
2019-05-15 第五人格手游监管者梦之女巫全新奇珍时装-富江上线
2019-05-15 Ray Gaming为赢而生
2019-05-15 天龙八部手游2周年庆 连续三个月的接力狂欢等你来
2019-05-15 恐惧不断侵袭 异化之地手游最纯正的克苏鲁氛围
2019-05-15 命中注定の邂逅 血族手游x《命运歌姬》联动决定!
2019-05-15 一个人物一段传奇 古剑奇谭网络版里的铸剑狂人钟无痴
2019-05-15 LOVEBET爱博评英雄联盟中ADC等级高低之分
2019-05-14 某牙直播挖走触手主播还抹黑该平台要倒闭 网友:一贯伎俩
2019-05-14 完美国际2手游血战求生 坚持到最后你便是赢家
2019-05-14 大话手游东海归客活动 破解神秘背景故事
2019-05-14 倩女手游时装唯美上线 不一样的华丽与高贵
2019-05-14 张国全:小米8 DC调光开发版计划下周、最早这周推送
2019-05-14 苹果正式推送iOS 12.3版本 可支持启用“隔空播放 2”电视
2019-05-14 谷歌Pixel 4曝光 开孔全面屏 并搭载前置双摄
2019-05-14 苹果商店垄断案败诉:苹果辩解大多数应用都是免费的
2019-05-14 不要在朋友圈打卡了!违规了可受惩罚的哦
2019-05-14 被嘲讽吐槽的Airpods成了爆款 它的魅力何在?
2019-05-14 联想Windows 10 PC折叠屏原型机设备曝光
2019-05-14 从零开始的大冒险手游属于你俩的「专属秘密回忆」
2019-05-14 问道手游5月名人服“星耀中洲”即将开启 多重好礼大放送
2019-05-14 情系三生 三生三世十里桃花手游伴侣系统浪漫上线
2019-05-14 不要逃避 荒野行动手游 X 《新世纪福音战士》联动即将来袭
2019-05-14 与我结婚的对象是男的 鹿鼎记手游玩家们的精彩回忆
2019-05-14 男女神齐聚 天龙3D手游今年你打算虐狗还是被人虐
手游巴士
手游巴士