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2018-09-14 18:14 来源:互联网 作者:熊小姐
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9月14日消息,继推出“上门换新”服务之后,京东售后近日针对换货服务推出了“随心换”服务。据悉,该服务通过技术手段为符合条件的商品和用户简化退换货流程,运用大数据场景化测算和AI智能手段,替代人工审核,宣称可以实现最快仅需0.1s的审核速度。
根据京东官方的介绍,“随心换”服务具有以下几大特点:一、用户操作自助化。常规换货流程需要消费者提交申请、人工审核、二次确认更换商品。相比较下,“随心换”服务只需要用户提交服务单,自行选择所需更换商品型号、颜色、大小等信息;
二、智能应用场景化。运用大数据根据消费者申请选择条件,流转智能审核,当审核通过后,自动生成“上门换新”指令,京东小哥便会在最短时间内送货上门,同时取回所换商品;
三、换货流程可视化。用户提交服务单后会关注服务进展,针对用户这一需求,该服务提供可视化展示,用户动动手指便可纵观整个服务流程。
京东方面表示,对于换货需求,京东已先后推出“上门换新”、“以换代修”等服务,还针对部分京东自营服饰鞋靴类商品进行品类化服务升级,之后还将继续拓展此项服务,覆盖更多品类
以上就是手游巴士为您提供《京东售后近日针对换货服务推出了“随心换”服务》的详细内容,更多精彩内容请继续阅读上一篇《蔚来汽车迎来在纽交所上市 股价暴涨5美元报11.6美元》2019-05-15 只存在一天的“爱之投递驿站”,看益玩游戏玩转母亲节
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